1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые OmnifySolutions (далее – Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://omnifysolutions.ru, пользователях чат‑бота, мобильного приложения, SaaS‑сервиса и плагина для WordPress (далее совместно — Сервис).
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://omnifysolutions.ru;
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
2.5. Мобильное приложение – программное обеспечение, созданное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах.
2.6. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
2.7. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
2.8. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
2.9. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю сайта, чат-бота, мобильного приложения, плагина WordPress, включающий компонент ИИ (ИИ‑ассистент);
2.10. Плагин для WordPress – это дополнительное программное обеспечение, которое расширяет функциональность системы управления контентом (CMS). Он представляет собой набор PHP-скриптов, которые добавляют на сайт новые функции.
2.11. Пользователь – любой посетитель сайта, чат-бота, мобильного приложения, плагина WordPress, включающий компонент ИИ (ИИ‑ассистент);
2.12. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
2.13. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
2.14. Сервис – функционал и сервисные функции, предусмотренные интерфейсом сайта, чат-бота, мобильного приложения, плагина WordPress, включающий компонент ИИ (ИИ‑ассистент).
2.15. SaaS‑сервис – это модель предоставления программного обеспечения через интернет в виде услуги. При этом правообладатель размещает программу на своих серверах, а доступ к ней получает пользователь через интернет-браузер или приложение. Пользователь не получает экземпляр программы на материальных носителях и не устанавливает её на своём оборудовании.
2.16. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
2.17. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
2.18. Чат‑бот – программное обеспечение, которое ведет диалог с пользователем с учетом конкретных задач с элементами ИИ-ассистента.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
3.1. Фамилия, имя, отчество;
3.2. Электронный адрес и номера телефонов;
3.3. Год, месяц, дата и место рождения;
3.4. Фотографии;
3.5. Адрес фактического места проживания и регистрации по месту жительства и (или) по месту пребывания;
3.6. Данные о записях на приём (дата/время, выбранный врач/услуга — без указания причин обращения) и иные данные, необходимые для предоставления функций Сервиса;
3.7 IP адрес, данные об устройстве и браузере, логи;
3.8. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
3.9. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте; систематизация информации о клиентах для повышения качества ответов и работы сервиса; защита от мошенничества.
4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты info@omnifysolutions.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Конфиденциальность медицинской информации
5.1. Компания подтверждает и признаёт, что Сервис не предназначен для сбора, хранения и обработки сведений, составляющих врачебную тайну. Компания не осуществляет сбор или обработку сведений, составляющих врачебную тайну, и не использует функционал для получения анамнеза, обсуждения симптомов или результатов анализов.
5.2. В случае поступления в Сервис от Пользователя сведений, составляющих врачебную тайну, Компания вправе удалить такие сведения и/или приостановить доступ Пользователя с уведомлением о нарушении, а при необходимости — передать информацию уполномоченным органам в порядке, установленном законодательством.
6. Правовые основания обработки персональных данных
6.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте клиники и веб-сайте https://omnifysolutions.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
6.2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
7. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
7.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
7.2. Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных
7.3. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
7.4. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора info@omnifysolutions.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
7.5. Данные Пользователя хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, и/или в течение сроков, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.6. После истечения указанных сроков или по требованию Пользователя данные подлежат удалению или уничтожению в порядке, установленном законодательством.
7.7. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@omnifysolutions.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8. Заключительные положения
8.1. Политика может быть изменена, и все изменения будут опубликованы на сайте Оператора. Актуальная версия Политики доступна по адресу: https://omnifysolutions.ru/omnifysolutions/ai-chat-bot/privacy-policy-chat-bot/.
8.2. Пользователь может получить любые разъяснения по вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору через указанный контактный e-mail: info@omnifysolutions.ru.
8.3. Настоящая Политика вступает в силу с момента её публикации и действует до замены новой версией.
8.4. Если какое-либо положение настоящей Политики будет признано недействительным или не имеет юридической силы, это не повлияет на действительность остальных положений Политики, которые останутся в силе.
8.5. Настоящая Политика применяется только к Сервису «Чат-бот» и не распространяется на другие веб-сайты и приложения, не принадлежащие Оператору. Оператор не несет ответственности за действия третьих лиц, которые могут собирать и использовать информацию о Пользователе, когда тот покидает Сервис.
8.6. Используя Сервис, Пользователь соглашается с условиями данной Политики. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он должен прекратить использование Сервиса.
8.7. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику для соблюдения требований законодательства, а также в целях улучшения предоставляемых услуг. Изменения будут обновлены на сайте и вступают в силу с момента их публикации. Пользователь обязан самостоятельно следить за изменениями в Политике.
8.8. Оператор рекомендует Пользователям периодически проверять данную Политику, чтобы быть в курсе возможных изменений и обновлений, а также для понимания того, как и для каких целей обрабатываются их персональные данные.
8.9. В случае, если изменения в Политике повлекут за собой изменения в условиях обработки персональных данных, которые требуют нового согласия Пользователя, Оператор обязуется уведомить Пользователя об этом, запрашивая новое согласие на обработку персональных данных.
8.10. Настоящая Политика является публичной и доступна для любого заинтересованного лица. Пользователь соглашается с тем, что актом использования Сервиса он подтверждает свое ознакомление с настоящей Политикой и согласие с ней.
8.11. Оператор гарантирует, что будет применять все разумные усилия для обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных Пользователей в соответствии с действующим законодательством и лучшими практиками в области защиты данных.
8.12. В случае возникновения вопросов относительно выполнения условий настоящей Политики, а также в случае возникновения споров, связанных с обработкой персональных данных, Пользователь и Оператор обязуются предпринять все возможные усилия для их разрешения путем переговоров.
8.13. Данная Политика составлена на русском языке, и в случае возникновения разночтений между русской версией и переводами на другие языки, русская версия имеет приоритет.